La boîte à outils numérique
Conseils, astuces, et retours d'expériences pour décortiquer l'actualité et, plus globalement, tous les aspects du web. Parce que le monde du numérique évolue sans cesse, nos connaissances ont, elles, besoin de suivre le rythme !
Commencer la lectureJ’ai intégré Hermes Agent à notre support client : mon retour d’expérience
Répondre à un e-mail de support client prend parfois cinq minutes. Parfois beaucoup plus. Pas nécessairement parce que la question est compliquée, mais parce qu’il faut retrouver le bon contexte avant de pouvoir répondre correctement. J’ai voulu voir si un agent IA pouvait nous aider à préparer des réponses pertinentes, directement dans notre outil de […]
La meilleure formation à l’IA pour une directrice des opérations n’est pas au catalogue
Isabelle m’a écrit au début de l’été. Elle dirige les opérations d’un groupe qui fait du logiciel, du datacenter et du e-commerce. Sa question tenait en deux lignes : est-ce que je connaissais une formation IA de qualité sur Lyon, parce qu’elle veut piloter des projets IA tout en étant capable de mettre les doigts […]
SaaSpocalypse : le signal est réel. La promesse à 100 000 euros, non.
500 000 euros. C’est ce qu’une ETI de quelques milliers de salariés paie chaque année pour ses licences JIRA. Son DSI m’a posé la question le mois dernier, en réunion, sans détour : je signe ce chèque tous les ans, et j’ai l’impression d’utiliser moins de la moitié de l’outil. Pourquoi je continue ? La […]
Un humain. Zéro employé. 10 millions de dollars de revenus annuels.
Ben Cera a levé 30 millions de dollars cette semaine pour Polsia, valorisée 250 millions. Pas d’équipe commerciale, pas de support, pas de développeurs. Lui, et des agents IA qui font tourner l’entreprise à sa place. L’annonce est sur Twitter, avec les chiffres bruts, sans filtre. Ce qui m’a arrêté en la lisant, ce n’est […]
Mettre en place un processus de facturation récurrent pour une PME
Une entreprise doit générer du Chiffre d’Affaires (CA) pour vivre. Il a de nombreux business model existants. Dans tous les cas, il faut être en capacité d’émettre une facture et de se faire payer. Dans le cas de ma société WebAnyOne, j’ai fait le choix d’un processus spécifique pour la mise en œuvre de ma […]
Content marketing : Méthodologie et exemples concrets
Le marketing de contenu, ou content marketing, est devenu indispensable pour mener à bien sa stratégie digitale dans l’objectif d’attirer naturellement une audience cible vers son site web ou son blog, de transformer rapidement ces visiteurs en prospects qualifiés et de les convertir en clients. Alors, comment mettre en place une stratégie de contenu efficace […]
Le lead scoring : qu’est-ce que c’est et comment le mettre en place ?
Pour comprendre l’intérêt du lead scoring, vous devez nécessairement acquérir des connaissances en matière de lead nurturing et de marketing automation. En quelques mots, le marketing automation va vous permettre de faire mûrir vos leads de manière efficace. Oui mais voilà : comment savoir à quel moment vos prospects sont prêts à acheter ? C’est […]
Quels réseaux sociaux utiliser pour votre business ?
En France, près de 76% de la population est active sur les réseaux sociaux, soit environ 50 millions d’utilisateurs présents sur Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, Linkedin ou encore Pinterest, entre autres. Alors quel réseau social choisir, et surtout, lequel est adapté à votre entreprise ? Quel réseau social choisir pour son entreprise ? Selon la […]
Marketing Automation : la stratégie qui va booster les revenus de votre business !
J’ai une question simple pour vous, professionnels du marketing : pouvez-vous quantifier le temps passé sur vos missions quotidiennes en lien avec les relances clients, le SAV téléphonique et e-mail, l’envoi de vos campagnes mailing, la création de landing page dynamiques, l’analyse de vos actions marketing ou encore la segmentation continue de votre base de […]
