Définition

« Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui complètent une action précise telle que acheter un produit, remplir un formulaire ou télécharger un fichier. »
Source : percute.com

L'objectif est de comprendre ce que recherchent mes visiteurs pour mieux les guider.

La recherche de l'amélioration des taux de conversion permet de transformer plus de visiteurs en acteurs. Et donc de les fidéliser.

Faire venir 10 000 personnes par jour sur une page c'est possible et c'est assez simple, il suffit d'acheter des mots clefs mais convertir ces visiteurs en clients c'est un travail minutieux d'analyse des habitudes des visiteurs et un processus d'amélioration continue du site internet pour mieux répondre à leurs attentes.

Cas de figures

Voici deux cas de figures pour mieux comprendre les enjeux des taux de conversion.

Site e-commerce

Prenons le cas d'un site marchand proposant des produits aux internautes. « Un commerçant offre des produits en ligne. Le visiteur navigue dans le catalogue, ajoute des produits à son panier et finalement, passe à la caisse. Ce visiteur a été converti en acheteur. »
Source : percute.com

Il existe une multitude de possibilité pour que le visiteur abandonne la visite en cours de route sans aller jusqu'au bout du processus de commande. 

Ensemble nous pouvons analyser le tunnel de conversion du produit à la commande et diagnostiquer les problèmes pour enfin les résoudre, afin de proposer une navigation plus fluide à vos clients et vous permettre d'augmenter votre taux de conversion.

Site informatif

« Un site informatif ne vend rien, son but est d’informer. Un site de tourisme veut promouvoir ses brochures en ligne ? Le visiteur cherche un dépliant numérisé et le télécharge. Ce visiteur a été converti en touriste potentiel. »
Source : percute.com

Là encore il est possible de suivre le parcours des internaute pour comprendre les pages qui leur font quitter le site. Une fois ces pages trouvées il est possible de les ré-écrire pour améliorer leur impact. Nous pouvons aussi travailler l'architecture de l'information de votre site afin de mieux guider vos visiteurs vers les pages à fortes valeurs ajoutées.

Tests A / B

Le test A/B (ou “A / B Testing” en anglais) est une technique qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet qui diffèrent selon un seul critère afin de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des internautes.

Cela permet de répondre aux questions :

  • Mon bouton d'action doit-il être rouge ou vert ?
  • Mon formulaire d’inscription peut il convertir plus ?

Méthodologie

Pré-requis : votre site internet doit disposer d'un outils de suivi statistique moderne (par exemple : Google Analytics ou Xiti Monitor) en place depuis au moins un mois. Dans le cas contraire je mettrais en place un outil de suivi statistique et je commencerais le travail après avoir récolté des données sur un mois. 

Ma méthodologie d'action est simple :

  • Je commence par auditer votre site internet. Je me pose les questions suivantes : le tunnel de conversion est-il clair, existe-t-il des freins à la conversion, combien de visiteurs sont convertis en clients. 
  • Une fois vos tunnels de conversion analysés je vous fais des propositions concrètes pour les améliorer.
  • Je travaille votre référencement : modification technique sur votre site, création de contenu, création de lien entrants, etc.
  • Je fais le point avec vous tous les mois sur votre positionnement en vous envoyant un rapport reprenant l'évolution de vos positions, les actions effectuées et les résultats obtenus.

Tarifs

Vous souhaitez améliorer vos taux de conversion ?

Mon tarif journalier est de 500 € HT, pour une prestation d'amélioration de vos taux de conversion. Il faut compter un jour pour un premier audit complet de votre site internet la mise en place et une demi journée / mois de travail sur une période de six mois minimum.
Ce qui donne au minimum : 500 € HT + 250 € HT / mois (payable mensuellement par virement).